Política de privacidad

Respetamos tu privacidad y valoramos la importancia de tu confianza. Como parte de nuestros esfuerzos por ayudarte a comprender cómo manejamos la información personal que compartes con nosotros en nuestros sitios web y plataformas relacionadas (incluyendo, sin limitación, páginas en redes sociales y sitios móviles, en conjunto denominados el “Sitio Web”), esta Política de Privacidad establece las categorías de información que podemos recopilar, cómo se recopila dicha información, los fines comerciales para su recopilación y cómo cierta información puede ser compartida con nuestros socios comerciales.

Nuestro Sitio Web no está dirigido ni destinado a personas que residan fuera de los Estados Unidos de América. No recopilamos conscientemente información personal de personas fuera de este territorio. Si eres residente de un país distinto a los Estados Unidos de América, contáctanos para eliminar tu información y optar por no recibir oportunidades promocionales utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

1. Tipos de información que recopilamos.

Podemos recopilar información que te identifique, se relacione contigo, te describa, haga referencia a ti, pueda asociarse razonablemente contigo o pueda vincularse directa o indirectamente contigo, tu hogar o tu dispositivo. La siguiente tabla describe las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos, así como el tiempo durante el cual conservamos dicha información personal:

Categoría Ejemplos
Identificadores Su nombre completo, nombre(s) de usuario en redes sociales, dirección, dirección de Protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, identificador de dispositivo, cookies, balizas, etiquetas de píxeles o identificadores similares.
Categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes (Código Civil de California, artículo 1798.80(e)) Su nombre completo, dirección y número de teléfono.
Características de clasificación protegidas por la legislación de California o federal. Edad, raza, etnia, género, estado civil, ingresos, problemas de salud.
Información comercial Encuestas u otros formularios abandonados, páginas web visitadas.
Internet u otra actividad similar en la red Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, correos electrónicos o anuncios.
Datos de geolocalización Ubicación por código postal o estado
Datos sensoriales Fotografías, imágenes, vídeos y grabaciones de su voz (por ejemplo, si publica un vídeo testimonial en nuestro sitio web).
Conclusiones extraídas a partir de otra información personal Conclusiones extraídas o creadas a partir de cualquiera de la información identificada anteriormente.
Información personal confidencial Información personal recopilada y analizada en relación con su salud.

 

2. Cómo recopilamos la información personal

Información proporcionada por ti:

El tipo de información personal que recopilamos depende de tu uso del Sitio Web y de la información que nos proporciones. Por ejemplo:

  • Si te registras para formar parte de nuestra lista de correo, se te pedirá que nos facilites tu dirección de correo electrónico.
  • Si completas una encuesta, es posible que se te solicite cierta información demográfica, como tu edad y rangos de ingresos.
  • Si participas en cualquiera de nuestras plataformas de redes sociales, podemos acceder a las fotografías, mensajes u otros datos que hayas publicado en nuestras páginas de redes sociales.

Información que recibimos:

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también podemos utilizar diversas tecnologías que recopilan de manera automática o pasiva información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio Web (conocida como “Información de Uso”). La “Información de Uso” puede incluir el tipo de navegador y dispositivo que utilizaste para acceder al Sitio Web, tu sistema operativo y versión de la aplicación, las páginas web que visitaste, la hora en que accediste a dichas páginas, las páginas visitadas previamente y tu uso de cualquier función o aplicación en nuestro Sitio Web. Datos estadísticos como estos nos ayudan a comprender qué es interesante y relevante para nuestros visitantes, para que podamos adaptar mejor nuestro contenido en beneficio tuyo.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también podemos recopilar automáticamente tu dirección de correo electrónico, dirección IP, ubicación, información del proveedor de servicios o cualquier otro identificador único desde la computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo que uses para acceder a nuestro Sitio Web, así como de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención de fraude, vendedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes de acceso público. Podemos usar esta información, entre otras cosas, para administrar nuestro Sitio Web, ayudar a diagnosticar problemas del servidor, analizar tendencias, rastrear movimientos en las páginas web, mejorar nuestro Sitio Web, asociar la información recopilada con direcciones postales, ayudarte a identificarte y recopilar información demográfica general para fines de uso agregado.

Cookies y otras tecnologías:

Como muchos sitios, nuestro Sitio Web puede utilizar cookies, etiquetas de JavaScript, balizas web o píxeles (también conocidos como tecnología GIF transparente o “etiquetas de acción”) para agilizar tu navegación, reconocerte y tus privilegios de acceso, y rastrear el uso de nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan como archivos de texto por tu navegador de Internet en el disco duro de tu computadora. Usamos tanto cookies persistentes como cookies de terceros. Las cookies persistentes y de terceros nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros visitantes para mejorar tu experiencia en el Sitio Web. Las cookies persistentes se utilizan para facilitar la navegación en nuestro Sitio Web y permanecen en tu disco duro durante un período prolongado. Las cookies de terceros se usan únicamente para rastreo a corto plazo. También trabajamos con proveedores externos para administrar las cookies y analizar tus actividades en nuestro Sitio Web a lo largo del tiempo. Esto permite a nuestros proveedores adaptar ciertos anuncios y ofertas para ti según tu actividad en línea.

La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puedes descargar una cookie de exclusión voluntaria aquí para desactivar todas las cookies que utilizamos para rastrear y mejorar tu experiencia de usuario; sin embargo, tu capacidad para utilizar el sitio web quedará limitada o no estará disponible.

Ten en cuenta que esta opción de exclusión se basa en cookies (es decir, debe existir una cookie en tu computadora para que nuestros sistemas sepan que has optado por no participar). Si eliminas, bloqueas o restringes todas las cookies, esta exclusión puede no ser efectiva. Además, dado que diferentes computadoras, dispositivos móviles y navegadores de Internet requieren su propia versión de la cookie de exclusión, debes realizar este proceso en todos los equipos y navegadores en los que desees aplicar la exclusión.

3. Nuestra política sobre los niños.

Nuestro Sitio Web no está dirigido a menores de dieciséis (16) años. Los niños no pueden usar nuestro Sitio Web y no recopilamos conscientemente información personal de menores de dieciséis (16) años. No tenemos forma de distinguir la edad de las personas que acceden a nuestro Sitio Web. Si un menor nos ha proporcionado información personal, el padre o tutor debe contactarnos para eliminar la información y optar por no recibir oportunidades promocionales utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Usamos la información que recopilamos sobre ti para una variedad de fines comerciales y empresariales. También podemos compartir tu información con ciertos terceros que nos ayudan a brindar servicios a nuestros visitantes.

4. Uso y divulgación de tu información.

La siguiente tabla muestra cómo podemos utilizar y compartir su información personal:

Propósito Categorías de información personal utilizada Compartido con terceros
Verificación de su identidad Identificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información personal confidencial. Afiliados; Proveedores de servicios
Responder a sus comunicaciones Identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California. Afiliados; Proveedores de servicios
Comunicarnos con usted sobre encuestas, participaciones en sorteos y otras actividades similares a través de nuestros sitios web. Identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; actividad en Internet u otras redes similares; datos sensoriales; inferencias extraídas de otra información personal. Afiliados; Proveedores de servicios
Envío de boletines informativos por correo electrónico y envío de otros materiales promocionales por correo electrónico y/o mensaje de texto a las personas que figuran en nuestras listas de correo y/o mensajes de texto. Identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes; información comercial; inferencias extraídas de otra información personal. Afiliados; Proveedores de servicios
Proporcionarle acceso a determinadas áreas y funciones del sitio web. Identificadores; Información comercial; Actividad en Internet u otras redes similares; Datos de geolocalización; Conclusiones extraídas de otra información personal. Afiliados; Proveedores de servicios
Invitarle a participar en encuestas, sorteos o testimonios sobre cuestiones relacionadas con nuestro sitio web, su contenido y productos de terceros, y revisar sus respuestas a los mismos. Identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes; características de clasificación protegidas por la legislación de California o federal; información comercial; actividad en Internet u otras redes similares; datos sensoriales; inferencias extraídas de otra información personal; información personal sensible. Afiliados; Proveedores de servicios
Adaptar el contenido, los anuncios y las ofertas que le proporcionamos directamente. Identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; características de clasificación protegidas por la legislación federal o de California; información comercial; actividad en Internet u otras redes similares; datos de geolocalización; datos sensoriales; inferencias extraídas de otra información personal; información personal sensible. Afiliados; Proveedores de servicios
Envío de correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing. Identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes; información comercial; actividad en Internet u otras redes similares; datos de geolocalización; inferencias extraídas de otra información personal. Afiliados; Proveedores de servicios
Almacenamiento y archivo de registros de visitantes Identificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes; Características de clasificación protegidas por la legislación de California o federal; Información comercial; Actividad en Internet u otras redes similares; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de otra información personal; Información personal sensible. Afiliados; Proveedores de servicios
Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestro sitio web. Identificadores; categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes; características de clasificación protegidas por la legislación de California o federal; información comercial; actividad en Internet u otras redes similares; datos de geolocalización; datos sensoriales; inferencias extraídas de otra información personal. Afiliados; Proveedores de servicios
Mejorar el sitio web y la experiencia de nuestros visitantes Características de clasificación protegidas por la legislación de California o federal; información comercial; actividad en Internet u otras redes similares; datos de geolocalización; datos sensoriales; inferencias extraídas de otra información personal. Afiliados; Proveedores de servicios

 

También podemos compartir tu información personal por los siguientes motivos:

  • Para responder a citaciones, órdenes judiciales y otros procesos legales, o según lo exija la ley;
  • Para ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales, para hacer cumplir nuestros contratos, para investigar, responder y resolver problemas o consultas (incluidas las consultas gubernamentales), o para permitirnos buscar las soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir;
  • En relación con una fusión, venta, adquisición, cesión o transferencia real o potencial de la totalidad o parte de nuestros activos, filiales, líneas de negocio, servicios, incluyendo en caso de quiebra;
  • Con nuestras filiales, subsidiarias o empresas matrices («Filiales») que procesan información personal en nuestro nombre como proveedores de servicios o con las que nos hemos asociado para ofrecer conjuntamente un producto o promoción; y
  • Con tu consentimiento.

 

5. Seguridad y tu información.

No se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de un sitio web sea segura frente a intrusiones. Sin embargo, nosotros y nuestros proveedores de servicios mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger su información personal de conformidad con los requisitos legales en materia de protección de datos.

6. Durante cuánto tiempo conservaremos tu información.

No conservaremos su información personal más tiempo del necesario. Su dirección de correo electrónico permanecerá en nuestra lista de correo hasta que solicite que dejemos de enviarle comunicaciones publicitarias. Conservaremos el resto de su información personal con fines comerciales y legales. Por ejemplo, podemos conservar la información personal necesaria para garantizar que podemos demostrar el cumplimiento de su solicitud de borrado de su información personal, o para ejercer o defender nuestras reclamaciones legales.

7. Enlaces y servicios de terceros.

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. No controlamos dichos sitios web enlazados y esta Política de privacidad no se aplica a ellos. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite antes de proporcionar cualquier información al propietario de dicho sitio web.

8. Cambios y actualizaciones de nuestra Política de privacidad.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo de inmediato al publicar la Política de Privacidad revisada en nuestro Sitio Web. El uso continuado de nuestro Sitio Web constituye tu consentimiento a los cambios realizados. Usaremos tu información personal de manera consistente con la Política de Privacidad vigente en el momento en que proporcionaste tu información personal, a menos que posteriormente aceptes una política revisada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

9. Tus derechos sobre la información personal según la legislación estatal.

Como probablemente ya sepas, California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah han aprobado leyes que les dan a sus residentes ciertos derechos sobre el acceso y control de sus datos personales. Para que te sea más fácil, hemos resumido estos derechos aquí. Si quieres ponerte en contacto con nosotros sobre cualquiera de estos derechos, o por cualquier otro motivo, sigue las instrucciones de la sección 11 más abajo.

  • Accede a tus datos personales: Tienes derecho a solicitar que te informemos sobre las categorías de información personal que recopilamos, usamos, divulgamos o vendemos. Sin embargo, no estamos obligados a proporcionarte esta información más de dos veces en un período de doce (12) meses.
  • Corrige tus datos personales: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta sobre ti.
  • Eliminación de tus datos personales: Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado y/o conservado.
  • Limitar el uso y la divulgación de tus datos personales confidenciales: Tienes derecho a limitar el uso o la divulgación que hacemos de tus datos personales confidenciales. Puedes seleccionar tus preferencias haciendo clic en el enlace «Tus opciones de privacidad» que se encuentra en la parte inferior de nuestro sitio web.
  • Exclusión voluntaria de la toma de decisiones automatizada: Tienes derecho a excluirte voluntariamente de la tecnología de toma de decisiones automatizada.
  • Exclusión de la venta o compartición de tus datos personales: Tienes derecho a optar por no permitir la venta o el compartimiento de tu información personal por parte de una empresa. Nuestro uso de tecnologías de seguimiento podría considerarse una “venta” o “compartición” según la ley aplicable. Puedes optar por no ser rastreado por estos terceros haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en la parte inferior de nuestro sitio web y seleccionando tus preferencias, o transmitiendo una señal de Preferencia de Exclusión, como el Global Privacy Control (“GPC”), en los navegadores y/o extensiones de navegador que admitan dicha señal. Ten en cuenta que tu uso de nuestro sitio web aún podría ser rastreado por nosotros y/o nuestros proveedores de servicios. No vendemos ni compartimos conscientemente la información personal de visitantes menores de 16 años.
    • Categorías de información personal divulgada que pueden considerarse «venta»/«compartir» según la legislación aplicable: Identificadores; Características de clasificación protegidas según la legislación de California o federal; Información comercial; Actividad en Internet u otras redes similares; Datos de geolocalización; Datos sensoriales; Inferencias extraídas de otra información personal; Información personal sensible.
    • Categorías de terceros a los que se ha revelado información personal y que pueden considerarse «venta»/«compartir» según la legislación aplicable: proveedores de servicios (incluidos, entre otros, anunciantes y socios de marketing, proveedores de análisis de datos y redes sociales) y afiliados.
  • Sin represalias ni discriminación: No recibirás un trato discriminatorio por nuestra parte ni tomaremos represalias contra ti por ejercer tus derechos de privacidad de conformidad con la legislación aplicable.
  • Agente autorizado: Tienes derecho a designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en tu nombre de conformidad con la legislación aplicable. Ten en cuenta que debes proporcionar a tu agente autorizado un permiso por escrito para que actúe en tu nombre, y que tu agente autorizado debe proporcionarnos una copia de este documento.

Ten en cuenta que, aunque intentaremos atender tus solicitudes, puede haber ocasiones en las que no podamos hacerlo. Por ejemplo, podríamos conservar solo la información personal necesaria para demostrar que cumplimos con tu solicitud de eliminación de datos personales, o para ejercer o defender nuestros derechos legales.

10. Consultas «Shine the Light» de California.

Además de la Sección 9 anterior, la Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California que nos hayan proporcionado su información personal solicitar datos sobre la divulgación de su información a terceros con fines de marketing directo.

Si deseas ponerse en contacto con nosotros en relación con lo anterior, consulta las instrucciones que se proporcionan en la sección 11 más abajo. Especifica en tu comunicación que se trata de una consulta relacionada con la ley «California Shine the Light».

11. ¿Preguntas o solicitudes?

Si tienes alguna pregunta sobre el uso que hacemos de tu información personal, comunícate con nosotros utilizando la información que se indica a continuación.

Correo electrónico: info@americanrelief.org

Si usted eres residente de California, Virginia, Colorado, Connecticut o Utah:

Puedes enviar una solicitud para ver o eliminar las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti a través de nuestro formulario de solicitud aquí.

Última revisión: 18 de marzo de 2025

Verifica si calificas para alivio de deudas

Solicitar ahora

o llama al número que aparece abajo para hablar hoy mismo con un Consultor Certificado en Deudas:

888-215-8413